1. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ 
2. Данный сервис официального сайта КЧР ГБПОО МПК "Профессионал" ст.Зеленчукская является дополнительным средством для обращений физических и юридических лиц.
3. Поступившие обращения рассматриваются в сроки, установленные нормативными правовыми актами.
4. Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством РФ сведения об авторе (ФИО, почтовый адрес), к рассмотрению не принимаются.
5. Не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов):
- не поддающиеся прочтению обращения;
- обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную, налоговую или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если для рассмотрения поставленных вопросов требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя.
6. Ответ на обращение, подлежащее рассмотрению в КЧР ГБПОО МПК "Профессионал" ст.Зеленчукская, направляется в письменном виде на почтовый адрес, указанный в обращении.